Как разделить заказ на несколько частей
Эта инструкция поможет вам разделить один большой заказ на несколько меньших. Это полезно, если вы хотите отправить часть груза другому получателю или в другое место.
Важно
Заказ должен быть в статусе «Черновик». Если заказ уже отправлен, разделить его посредством данного функционала нельзя.
1. Как переместить груз в другой заказ
Это самый простой способ. Вы берете весь груз (например, целый ящик) и переносите его в другой, уже созданный заказ.
- Найдите в списке заказ, из которого нужно забрать груз.
- Нажмите на стрелочку вниз (▼) слева от ID заказа, чтобы открыть его содержимое.
- Поставьте галочку напротив одного или нескольких грузов, которые нужно переместить.
- Внизу экрана найдите и нажмите синюю кнопку «Переместить грузы».
- Появится окно. В нем выберите из списка заказ, в который нужно переместить груз.
- Нажмите кнопку «Переместить».
Готово! Груз теперь находится в выбранном вами заказе.
2. Как переместить часть груза
Этот способ нужен, если у вас, например, груз с 10 коробками, а нужно отправить только 3 из них.
Важно
При создании заказа в разделе «Грузы» должен быть выбран способ «По грузоместам».
- Откройте нужный заказ, нажав на стрелочку вниз (▼).
- Найдите и откройте груз, нажав на него.
- Вы увидите список упаковок (грузомест). Нажмите кнопку «Разделить места».
- В новом окне снова откройте груз стрелочкой.
- В строке с нужной упаковкой в поле «Кол-во упаковок» введите число, которое хотите переместить. Если нужно переместить всё грузоместо, введите его полное количество.
- Нажмите «Разделить и переместить».
- Выберите заказ, куда переместить часть груза, и нажмите «Переместить».
В выбранном заказе появится новый груз с перемещенными упаковками.
3. Как создать новый заказ при перемещении
Если у вас нет подходящего заказа, можно создать новый прямо во время перемещения.
- Выполните шаги для перемещения груза или его части (как в разделах 1 или 2).
- Когда откроется окно выбора заказа, найдите и включите переключатель «Переместить в новый заказ».
- Нажмите «Переместить».
Система автоматически создаст копию исходного заказа (с тем же адресом и параметрами) и поместит в него груз.
Примечание
Новый заказ можно узнать по букве «S» в его ID.
Что делать, если что-то пошло не так?
- Не находится заказ? Убедитесь, что он находится в статусе «Черновик». Отправленные заказы нельзя изменять.
- Кнопка не нажимается? Попробуйте обновить страницу (нажмите F5 или иконку круговой стрелки в браузере).
- Ничего не помогает? Скопируйте номер вашего заказа и обратитесь в техническую поддержку